En ansvarig för hela miljön
Löpande drift och support
ServiceDirekt erbjuder löpande drift och support för miljöer där avbrott i betalningar, bokningar eller kameror kostar pengar. Ni får ett avtal med tydlig omfattning och tydliga uppsägningsvillkor.
Fyra delar
Välj det som behövs.
Vi ser det först
Nätverk, integrationer och kritiska enheter övervakas, så att fel kan åtgärdas innan de märks.
- Nätverk och internetanslutning
- Integrationer och synkroniseringar
- Kameror och inspelning
- Rapport varje månad
Prioriterad hjälp
När något slutar fungera vet ni vem ni ska ringa.
- Prioriterad hantering under avtalad tid
- Fjärrhjälp i första hand
- Besök på plats i Skåne vid behov
- Dokumentation av varje incident
Små ändringar varje månad
Miljön förändras. Avtalet ger utrymme för löpande justeringar.
- Mindre konfigurationsändringar
- Nya enheter och användare
- Uppdateringar i kontrollerade steg
- Förslag på förbättringar
Efter öppettider
Valfri akutberedskap, anpassad efter när verksamheten har öppet.
- Kvällar och helger efter behov
- Fasta kontaktvägar
- Svarstider som står i avtalet
- Ingen beredskap som ni inte behöver
Avtal eller vid behov?
Det beror på vad ett avbrott kostar.
Löpande avtal
För miljöer där avbrott är affärskritiska. Fast omfattning, prioriterad hjälp och förutsägbar kostnad.
Vid behov
Utan löpande avtal kan ni beställa hjälp per uppdrag. Passar mindre miljöer utan krav på svarstider.
Så går det till
Samma fyra steg, oavsett storlek.
- 01
Genomgång
Av miljön, så att vi vet vad vi tar ansvar för.
- 02
Avtal
Omfattning, svarstider och uppsägningsvillkor, skriftligt.
- 03
Övervakning
Uppsättning av övervakning och kontaktvägar.
- 04
Löpande drift
Hjälp när det behövs och en rapport varje månad.
Vanliga frågor
Finns det bindningstid?
On-site audits och projekt levereras utan långsiktigt åtagande. Ett driftavtal har uppsägningsvillkor som står i avtalet innan ni skriver på.
Måste ni ha byggt miljön?
Nej, men vi börjar med en genomgång, så att vi vet vad vi tar ansvar för.
Vad står i den månatliga rapporten?
Driftstatus, incidenter, genomförda ändringar och förslag på förbättringar.