De flesta hotell och restauranger drivs med en samling osammanhängande verktyg – ett bokningssystem, ett kassasystem, ett eller flera kalkylblad, en plattform för kundkommunikation och ett bokföringsprogram som Fortnox. Varje system fångar en del av verkligheten, men inget har hela bilden. En gemensam relationell datamodell kopplar ihop dem, så att drift och bokföring äntligen beskriver samma händelser.
Vad en relationell datamodell faktiskt innebär
En relationell datamodell för verksamheten behandlar bokningar, order, fakturor och kundkontakter som sammankopplade enheter. I stället för att fråga ”vilket system äger den här informationen?” blir frågan ”hur hänger den här informationen ihop med allt annat?”.
Så här ser det ut i praktiken:
- En bokning kopplas till en kundprofil, ett visst datum och en viss tid samt en eller flera platser
- Order som läggs på plats kopplas till bokningen och kunden
- Betalningar och fakturor kopplas tillbaka till bokningar och order
- Bokföringsposterna speglar samma samband, i stället för att finnas som isolerade rader
Så använder personalen det i vardagen
Verktyg som Softr och Tape gör strukturen tillgänglig för personalen genom anpassade gränssnitt. En medarbetare kan söka fram en bokning och direkt se tillhörande order, betalningar och anteckningar – oavsett vilket underliggande system som lagrar respektive uppgift.
Fortnox och Pleo förblir den ekonomiska grunden. Integrationsstrategin följer den relationella modellen, så att varje bokföringspost har ett tydligt ursprung i verksamheten i stället för att vara en isolerad rad.
Resultatet
Mindre manuellt arbete, färre missförstånd och en grund som är lättare att bygga vidare på med nya tjänster.
ServiceDirekt designar och inför relationella datamodeller och verksamhetsintegrationer för hotell, restaurang, handel och e-handel i Skåne – och kopplar ihop bokning, kassa, kundkommunikation och Fortnox-baserad bokföring i en sammanhållen struktur. Vill du se hur dina nuvarande verktyg kan passa ihop? Börja med en on-site audit från ServiceDirekt eller boka en audit direkt.