Nätverk, system och support
Tjänster
ServiceDirekt erbjuder nätverks- och systemintegration för hotell, restaurang, handel och e-handel i Skåne. Infrastruktur, arbetsflöden och ekonomisystem utformas som en sammanhållen miljö.
Fyra områden
Fysiskt nätverk och säkerhet
Stabila lokala nätverk vid trafiktoppar – med pålitliga kortterminaler, kameraflöden och åtskilda nätverk för gäster och personal.
- Inventering av kablage, switchar och accesspunkter
- Mätning av Wi-Fi-täckning och prestanda
- VLAN och nätsegmentering per enhetsgrupp
- Kameror och inspelning från Axis Communications
- Härdning av verksamhetskritiska system
Resultat: Färre driftstopp, säkrare transaktioner och en grund för framtida system.
System och arbetsflöden
Support, försäljning och administration arbetar utifrån samma bild av verksamheten, med färre manuella överföringar.
- Kartläggning av verktyg och dataflöden
- En sammanhållen relationell datamodell
- LiveChat och kundsamtal i kärnsystemen
- Twenty CRM samt gränssnitt i Softr och Tape
- Dokumenterade arbetsflöden och ansvar
Resultat: Mindre splittrad administration och färre datasilos.
Fortnox, Pleo och bokföring
Försäljningskanaler och betalflöden synkroniseras med svensk bokföring – färre avstämningsfel och förutsägbara bokslut.
- Kartläggning av kanaler och betalleverantörer
- Integration av Fortnox och Pleo
- Dagliga, veckovisa och månatliga rutiner
- Hantering av misslyckade synkroniseringar
- Dokumenterade rutiner för personalen
Resultat: Renare bokföring som speglar den faktiska verksamheten.
Löpande drift och support
För miljöer där avbrott i betalningar, bokningar eller kameror är affärskritiska – med tydlig omfattning och uppsägningsvillkor.
- Övervakning av infrastruktur och integrationer
- Prioriterad incidenthantering under avtalad tid
- Mindre ändringar och förbättringar varje månad
- Valfri akutberedskap efter öppettider
Resultat: En ansvarig för hela den integrerade miljön.
Så går ett projekt till
Varje projekt följer samma fyra steg.
- 01
Kartläggning och on-site audit
Ett kort frågeformulär och ett besök på plats.
- 02
Design och skriftligt förslag
Nätverks- och integrationsarkitektur, med tydlig omfattning.
- 03
Implementation och tester
Migrering i kontrollerade steg, planerad kring öppettider.
- 04
Överlämning och dokumentation
Vid behov övergång till ett löpande driftavtal.